Ketentuan & Privasi
Terakhir diperbarui: 21.07.2026
Halaman ini menjelaskan ketentuan yang berlaku selama Anda menginap di ipyum serta cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
1. Tarif dan fasilitas yang termasuk
Tarif akomodasi dikenakan per Rumah Tamu dan berlaku untuk dua tamu yang menginap bersama, kecuali dinyatakan lain.
Tiga kali makan per hari, air minum, dan akses Wi-Fi standar sudah termasuk. Layanan tambahan, transfer, tur, minuman, atau biaya lainnya akan disebutkan secara terpisah.
Tarif dan fasilitas yang tercantum dalam konfirmasi pemesanan Anda berlaku sebagai acuan utama apabila berbeda dari informasi umum yang diterbitkan di bagian lain situs web kami.
2. Deposit dan pembayaran
Untuk pemesanan langsung, deposit sebesar 50% dari total nilai pemesanan diperlukan untuk mengonfirmasi masa inap Anda. Pemesanan belum dianggap terkonfirmasi hingga deposit diterima.
Sisa pembayaran dan biaya tambahan yang timbul selama Anda menginap harus dilunasi sebelum keberangkatan. Petunjuk pembayaran dan mata uang yang dapat digunakan akan diberikan bersama konfirmasi pemesanan Anda.
Pemesanan melalui platform pihak ketiga mengikuti pengaturan pembayaran yang ditampilkan oleh platform tersebut.
3. Pembatalan dan perubahan tanggal
Biaya pembatalan untuk pemesanan langsung dihitung berdasarkan total nilai pemesanan:
Lebih dari 30 hari sebelum kedatangan: tanpa biaya dan pengembalian dana penuh
14–29 hari sebelum kedatangan: biaya 50%
0–13 hari sebelum kedatangan: biaya 100% dan tidak ada pengembalian dana
Jika memungkinkan, kami akan berusaha mengakomodasi perubahan tanggal sebagai pengganti pembatalan. Perubahan tanggal bergantung pada ketersediaan dan perbedaan tarif yang mungkin berlaku.
Kami sangat menyarankan Anda memiliki asuransi perjalanan yang menyeluruh, termasuk perlindungan terhadap pembatalan, keterlambatan, sakit, gangguan cuaca, dan koneksi perjalanan yang terlewat.
4. Kapasitas dan anak-anak
Kapasitas standar maksimum setiap Rumah Tamu adalah dua tamu yang terdaftar.
Pengecualian dapat diberikan untuk keluarga dengan anak kecil, tetapi harus disepakati sebelumnya. Di Rumah Tamu Atas Air kami, sofa dapat diubah menjadi tempat tidur berukuran 90 × 200 cm yang sesuai untuk satu anak atau dua anak kecil. Tidak ada biaya tambahan untuk tempat tidur ini.
Tarif anak dihitung berdasarkan tarif kamar untuk dua tamu:
0–5 tahun: gratis
6–11 tahun: 25% dari tarif kamar
Tamu yang tidak terdaftar tidak diperbolehkan menginap. Pengunjung pada siang hari memerlukan persetujuan sebelumnya.
5. Check-in dan checkout
Karena ipyum hanya dapat dicapai dengan perahu, waktu kedatangan dan keberangkatan bergantung pada pengaturan transfer yang telah dikonfirmasi, bukan pada waktu check-in hotel yang tetap. Kami akan menyepakati pengaturan praktis dengan Anda sebelum kedatangan.
Semua tagihan yang belum dibayar harus dilunasi sebelum keberangkatan. Harap periksa Rumah Tamu Anda dengan saksama dan bawa semua barang pribadi, karena mengambil kembali barang yang tertinggal di ipyum mungkin sulit dan mahal.
6. Transfer dan cuaca
Semua perjalanan menuju dan dari ipyum melibatkan transfer melalui laut. Selain feri cepat terjadwal antara Sorong dan Waisai, perjalanan dengan perahu bergantung pada cuaca dan kondisi laut.
Transfer dapat ditunda, dijadwalkan ulang, dialihkan, atau dibatalkan apabila kondisi dianggap tidak aman. Keputusan kapten mengenai keselamatan bersifat final.
Kami dapat membantu mengatur transfer, tetapi biaya transfer dikenakan secara terpisah kecuali secara jelas dinyatakan termasuk dalam konfirmasi pemesanan Anda. Tamu tetap bertanggung jawab atas penerbangan, feri, dokumen perjalanan, biaya pemerintah untuk pengunjung, dan kedatangan tepat waktu di titik pertemuan yang telah disepakati.
ipyum tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, koneksi perjalanan yang terlewat, atau biaya tambahan yang disebabkan oleh cuaca, operator transportasi, atau keadaan di luar kendali wajar kami.
7. Tur dan kegiatan
Tur dan kegiatan bergantung pada ketersediaan, pasang surut, cuaca, kondisi laut, dan pertimbangan operasional. Rute, waktu keberangkatan, dan rencana perjalanan dapat disesuaikan apabila diperlukan demi keselamatan atau untuk memberikan pengalaman terbaik yang memungkinkan dalam kondisi yang ada.
Harga serta fasilitas yang termasuk dan tidak termasuk untuk setiap tur akan dikonfirmasi sebelum pemesanan. Biaya masuk, biaya konservasi, dan biaya destinasi lokal tidak termasuk kecuali dinyatakan secara khusus.
Tamu wajib mengikuti petunjuk dari kapten, pemandu, dan tim ipyum. Keikutsertaan merupakan tanggung jawab masing-masing tamu dan harus sesuai dengan kondisi kesehatan, kemampuan berenang, dan tingkat pengalaman mereka.
8. Tanggung jawab tamu
Tamu diharapkan menghormati lingkungan, masyarakat setempat, tim ipyum, dan pengalaman tamu lainnya.
Tamu wajib mematuhi peraturan penginapan dan semua petunjuk keselamatan yang wajar. Perilaku yang berbahaya, melanggar hukum, sangat mengganggu, atau merusak orang, properti, maupun lingkungan dapat mengakibatkan suatu kegiatan dihentikan atau tamu diminta meninggalkan ipyum.
Tamu dapat dikenakan biaya yang wajar untuk memperbaiki atau mengganti properti yang rusak akibat tindakan yang disengaja, ceroboh, atau lalai.
Panduan praktis kami selengkapnya tersedia dalam Panduan Tamu.
9. Platform pemesanan pihak ketiga
Pemesanan melalui Airbnb, Booking.com, atau Google Hotels juga mengikuti ketentuan, pengaturan pembayaran, dan proses pembatalan dari platform tersebut.
Apabila pembayaran, perubahan, pembatalan, atau pengembalian dana dikelola oleh suatu platform, permintaan harus diajukan melalui platform tersebut. Detail dan ketentuan yang tercantum dalam konfirmasi pemesanan dari platform berlaku sebagai acuan utama apabila berbeda dari informasi umum di situs web kami.
Peraturan penginapan, batas kapasitas, dan persyaratan keselamatan ipyum tetap berlaku bagi semua tamu, terlepas dari cara pemesanan dilakukan.
10. K&P Kontak
Pertanyaan mengenai ketentuan ini atau pemesanan Anda dapat dikirimkan melalui:
Email:hello@ipyum.id ↗
WhatsApp:+62 851 7524 7986 ↗
Harap hubungi kami sebelum memesan jika Anda memerlukan penjelasan mengenai aksesibilitas, anak-anak, kebutuhan makanan, transfer, atau aspek lain dari masa inap Anda.
1. Informasi yang kami kumpulkan
ipyum menghormati privasi Anda dan hanya mengumpulkan informasi pribadi yang secara wajar diperlukan untuk menjawab pertanyaan, mengelola pemesanan, dan menyediakan layanan kepada tamu.
Bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami, kami dapat mengumpulkan:
Nama, negara, dan detail kontak Anda
Alamat email dan nomor WhatsApp Anda
Tanggal kedatangan dan keberangkatan
Jumlah dan usia tamu
Pilihan akomodasi, transfer, dan tur
Informasi mengenai kebutuhan makanan, aksesibilitas, kesehatan, atau keselamatan yang Anda pilih untuk diberikan
Informasi paspor, identitas, atau izin apabila diperlukan untuk pendaftaran, perjalanan, atau kepentingan hukum
Catatan pembayaran dan transaksi
Pesan, pertanyaan, masukan, dan komunikasi lainnya
Informasi teknis dasar yang dihasilkan saat Anda menggunakan situs web kami, seperti browser, perangkat, alamat IP, dan perkiraan lokasi
Apabila pembayaran diproses oleh platform pemesanan atau penyedia pembayaran, ipyum biasanya tidak menerima atau menyimpan detail lengkap kartu pembayaran Anda.
2. Cara kami mengumpulkannya
WKami dapat mengumpulkan informasi pribadi:
Saat Anda mengirimkan formulir melalui situs web kami
Saat Anda menghubungi kami melalui email, WhatsApp, atau saluran komunikasi lainnya
Saat Anda melakukan atau mencoba melakukan pemesanan
Saat Anda memesan melalui Airbnb, Booking.com dan Google Hotels.
Saat Anda mengatur transfer, tur, atau layanan lainnya
Selama Anda menginap di ipyum
Saat Anda memberikan masukan atau berkomunikasi dengan tim kami
Secara otomatis melalui Squarespace dan teknologi situs web terkait
Dari seseorang yang Anda beri wewenang untuk mengatur perjalanan atas nama Anda
Harap hindari mengirimkan informasi sensitif kecuali informasi tersebut secara wajar diperlukan untuk pemesanan, keselamatan, atau layanan yang Anda minta.
3. Mengapa kami menggunakannya
Kami menggunakan informasi pribadi untuk:
Menjawab pertanyaan dan permintaan informasi
Memproses dan mengelola pemesanan
Mengatur akomodasi, makanan, transfer, tur, dan layanan lain yang diminta
Menyampaikan informasi penting sebelum, selama, dan setelah masa inap
Memenuhi kebutuhan makanan, aksesibilitas, kesehatan, dan keselamatan
Memproses pembayaran dan menyimpan catatan keuangan
Mematuhi persyaratan hukum, peraturan, dan pemerintah
Melindungi tamu, tim, properti, dan sistem kami
Menyelesaikan keluhan atau perselisihan
Meningkatkan situs web, layanan, dan pengalaman tamu
Mengirimkan berita atau komunikasi pemasaran apabila Anda telah menyetujuinya
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi.
4. Pihak yang memproses atau menerimanya
Informasi pribadi dapat diproses oleh atau dibagikan kepada:
Anggota tim ipyum yang memerlukannya untuk melaksanakan pekerjaan mereka
Squarespace, yang menghosting situs web kami serta memproses formulir situs web dan informasi teknis
Penyedia layanan email dan komunikasi kami
WhatsApp dan penyedia layanannya
Airbnb, Booking.com, dan Google Hotels
Penyedia pembayaran dan lembaga keuangan
Operator perahu, pemandu, dan penyedia lain yang terlibat dalam transfer, tur, atau layanan tamu
Akuntan, perusahaan asuransi, dan penasihat profesional
Pemerintah, regulator, penegak hukum, atau layanan darurat apabila diwajibkan atau secara wajar diperlukan
Kami hanya membagikan informasi yang secara wajar diperlukan untuk tujuan terkait.
Layanan pemesanan dan komunikasi pihak ketiga juga beroperasi berdasarkan kebijakan privasi masing-masing.
5. Pemrosesan data internasional
ipyum beroperasi di Indonesia, tetapi beberapa layanan yang kami gunakan beroperasi secara internasional atau menyimpan informasi di negara lain.
Oleh karena itu, informasi pribadi dapat diproses di luar Indonesia atau di luar negara tempat tinggal Anda oleh penyedia seperti Squarespace, layanan email, WhatsApp, dan platform pemesanan.
Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menggunakan penyedia layanan yang mapan dan memiliki perlindungan privasi serta keamanan yang sesuai. Cara mereka menangani informasi juga diatur oleh kebijakan privasi masing-masing dan hukum yang berlaku.
6. Penyimpanan dan retensi
Informasi pribadi dapat disimpan dalam akun Squarespace, email, WhatsApp, akun platform pemesanan, dan catatan internal bisnis kami.
Akses dibatasi kepada anggota tim dan penyedia layanan yang secara wajar memerlukan informasi tersebut untuk melaksanakan pekerjaan mereka.
Kami hanya menyimpan informasi selama secara wajar diperlukan untuk:
Mengelola pertanyaan, pemesanan, atau hubungan dengan tamu
Menyediakan layanan yang diminta
Menyelesaikan pertanyaan, keluhan, atau perselisihan
Menyimpan catatan keuangan dan bisnis yang diwajibkan oleh hukum
Memenuhi persyaratan peraturan, keselamatan, atau asuransi
Informasi yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan apabila secara wajar dapat dilakukan. Dokumen identitas dan informasi sensitif lainnya akan dihapus ketika tidak lagi diperlukan, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh hukum.
7. Hak Anda
Bergantung pada hukum yang berlaku bagi Anda, Anda dapat meminta kami untuk:
Mengonfirmasi apakah kami menyimpan informasi pribadi tentang Anda
Memberikan akses terhadap informasi yang kami simpan
Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
Menghapus informasi yang tidak lagi diperlukan
Membatasi atau menolak penggunaan tertentu atas informasi Anda
Memberikan informasi tertentu dalam format yang dapat dipindahkan
Berhenti mengirimkan komunikasi pemasaran
Menarik persetujuan apabila penggunaan informasi bergantung pada persetujuan Anda
Hak-hak ini mungkin dibatasi apabila informasi harus disimpan untuk kepentingan hukum, akuntansi, keselamatan, atau kepentingan bisnis yang sah.
Kami dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan. Kami akan memberikan tanggapan dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku.
8. Cookie dan analitik
Situs web kami dihosting oleh Squarespace, yang dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa yang diperlukan agar situs web dapat beroperasi dengan aman dan benar.
Squarespace juga dapat menyediakan fungsi analitik dan kinerja yang membantu pemilik situs web memahami cara pengunjung menggunakan situs mereka. Saat ini, ipyum tidak dengan sengaja menggunakan cookie periklanan atau piksel pemasaran.
Anda dapat membatasi atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie yang diperlukan dapat memengaruhi beberapa fungsi situs web.
Jika kami memperkenalkan analitik opsional, periklanan, atau cookie lain yang tidak penting, kami akan memperbarui kebijakan ini serta memberikan pemberitahuan dan pengaturan yang sesuai apabila diwajibkan.
9. Keamanan
Kami menggunakan langkah-langkah organisasi dan teknis yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, perubahan, atau pengungkapan.
Langkah-langkah ini mencakup pembatasan akses hanya kepada orang yang memerlukan informasi tersebut, penggunaan penyedia layanan yang mapan, dan penghapusan informasi sensitif ketika tidak lagi diperlukan.
Namun, tidak ada situs web, layanan komunikasi, atau sistem penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Harap berhati-hati saat mengirimkan informasi pribadi atau sensitif melalui email, WhatsApp, atau layanan daring lainnya.
10. Kontak Privasi
Pertanyaan mengenai kebijakan ini atau permintaan terkait informasi pribadi Anda dapat dikirimkan melalui:
Email:hello@ipyum.id ↗
WhatsApp:+62 851 7524 7986 ↗
Harap sertakan informasi yang cukup agar kami dapat memahami dan menanggapi permintaan Anda.